Kho tàng sách quý Hotline: 19002825

Chính sách bồi hoàn

Chính Sách Bồi Hoàn

Đối với các sản phẩm đổi/trả do lỗi từ Lovebook.vn, khách hàng sẽ được hoàn trả tiền đầy đủ 100% giá trị của sản phẩm đó trong đơn hàng khách hàng đã mua.

Trong trường hợp Sản phẩm đổi/trả của khách hàng gửi lại cho Lovebook, nếu không đáp ứng được “điều kiện được đổi/trả sản phẩm” thì khách hàng sẽ phải chia sẻ chi phí rủi ro liên quan đến đơn hàng đổi/trả. Cụ thể:

 

Sản phẩm bạn đổi/trả

 

Chia sẻ chi phí rủi ro

 

Số tiền bạn được hoàn trả

 

Sách, sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng

 

50% giá trị sản phẩm

 

50% giá trị sản phẩm

 

Sản phẩm bị hư hỏng, mất phụ kiện không phải do lỗi của Lovebook.vn

 

50% giá trị sản phẩm

 

50% giá trị sản phẩm

 

Sản phẩm thuộc nhóm không áp dụng đổi/trả

 

100% giá trị sản phẩm

0% giá trị sản phẩm

 

Cách thức hoàn trả

Để tránh rủi ro trong giao dịch tiền mặt, Lovebook.vn chỉ áp dụng 2 phương thức hoàn trả tiền : Thông quá voucher mua hàng tương đương với giá trị hoàn tiền và thông qua chuyển khoản ngân hàng

Hình thức thanh toán ban đầu

 

Giá trị hoàn tiền

Phương thức

Thời gian nhận được hoàn trả (tính từ lúc Lovebook nhận được đơn hàng đổi/trả)

Tiền mặt

 

Dưới 300.000 đồng

Voucher

1-2 ngày làm việc

Trên 300.000 đồng

Chuyển khoản ngân hàng

2-5 ngày làm việc

Các hình thức thanh toán khác (Chuyển khoản ngân hàng, visa, internet banking)

 

Dưới 200.000 đông

Voucher

1-2 ngày làm việc

Trên 200.000 đồng

Chuyển khoản ngân hàng

2-5 ngày làm việc

 

Khách hàng có bất cứ thắc mắc gì về chính sách hoàn tiền hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

NHÀ SÁCH GIÁO DỤC VIỆT NAM LOVEBOOK.VN

Địa chỉ: 101 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân, Hà Nội

SĐT: (04) 6686 0849

Email: lovebook.vn@gmail.com

Website: http://lovebook.vn

Facebook: http://www.facebook.com/lovebook.vn

Hệ thống mạng lưới tương tác của Lovebook

Fan page